一般問題
Q：如何退換貨？
建議使用「換貨」服務，非瑕疵品恕不提供退貨，如欲更換尺寸，請加我們的LINE@好友，由專人為您服務。
如已完成付款，但尚未收到出貨通知，希望取消訂單，可寄信至客服信箱或加LINE@提出需求，我們將為您停止出貨。
如您已經收到到貨通知，請至 退換貨方式 查詢退貨說明。
Q：如何聯繫客服人員？
如您對我們的產品與服務有任何疑問，歡迎於LINE@留言詢問，會有專人回答您唷！
Q：網站採用哪個國家的幣值？
台灣官網上所有的產品均以新台幣計價。
Q：如何更換帳戶密碼與帳戶資訊？
請登入後點擊「我的帳號」，就會看到「編輯帳號」及「變更密碼」等選項。
Q：如何領取官網首購金？
進入網站並輸入電子信箱、設定密碼後，您將會收到官網會員確認信函，結帳付款頁面即會自動幫您帶入 $50 首購金折扣。
[ 提醒 1] 如您信件夾中未發現此信，可至垃圾郵件尋找。
[ 提醒2 ] 如您確認沒收到此信，可與客服聯繫，我們確認會員身分後，將提供給您 $50 購物禮券代碼。
[ 提醒3 ] 首購金恕不與官網其他優惠折抵活動並行。
[ 提醒4 ] 僅限使用一次，如因退貨或斷貨導致退款，恕不退回首購金。
商品配送問題
Q：可寄送到哪一個國家/地區？
目前我們可寄送到台灣本島、金門與澎湖等離島區域。
Q：如何計算運費？
超商店取滿$2000免運費
全家貨到不付款 $65
7-11貨到不付款 $65
宅配滿3300免運費
宅配貨運 $120
工作室預約取貨 $0
Q：是否可送至郵局內租用信箱？
因台灣郵局的郵政信箱僅接受郵局包裹，所以目前台灣官網沒有提供此項服務。
退換貨問題
Q：是否可以退換貨？
本商場不鼓勵衝動性消費，希望每個人都是在暸解產品之下，挑選喜愛的商品，如有遇到瑕疵商品或尺寸不合的問題，建議使用「換貨」服務，非瑕疵品恕不提供退貨。收到貨後如有穿搭上的疑慮也歡迎 LINE＠私訊詢問，有時候調整一下就能解決您的問題，讓我們來協助你吧，請不要輕易放棄！
Q：如果收到商品有誤或瑕疵該如何處理？
如您收到有瑕疵的產品或商品有誤，您可於 LINE@ 輸入「我要換貨」，由真人客服小編為您處理唷。
付款問題
Q：有哪些付款方式？
藍新金流：信用卡一次付清
藍新金流：網路 ATM 轉帳
直接匯款：如您採用銀行匯款，請於訂購三天內匯款至以下銀行帳戶，匯款後請告知客服人員您的訂單編號與帳號後五碼，我們將盡速為您進行對帳，訂單將在對帳完成後成立，盡速為您進行出貨作業
銀行代碼：國泰世華 ( 013 )
帳號：699512326823
Q：商品售價是否已含稅？
沒錯！網站上所有價格都是含稅售價
訂購後續問題
Q：加入訂單後，如何追蹤訂單狀況呢？
如您是選擇線上刷卡/網路ATM轉帳，完成付款後，您會在註冊的會員信箱收到一封刷卡或轉帳成功通知信函。如您是直接匯款至指定帳戶，請在訂單備註欄提供您的匯款後五碼，待我們確認款項入帳後，就會將您的訂單轉為已付款狀態，並盡快出貨。
每一個訂單確認信函都有一個專屬訂單編號，如果您發現確認信函的內容與您原先選購的東西不一致，請盡速與我們聯繫，我們將竭誠為您處理。
Ｑ：如何確認成功完成訂單？
藍新金流：請務必確認有收到主旨為「藍新金流 NewebPay 信用卡刷卡結果通知書」信件，代表該筆訂單有付款成功。
直接匯款：請於匯款完成後，通過LINE@告知已付款，及提供匯款帳號後五碼。
Q：進入結帳頁面時，網頁跳轉/閃退/轉圈太久？
結帳時如因網路連線、個人手機/電腦裝置等因素，導致結帳頁面卡頓，可再重新登入官網，進入「我的訂單」確認訂單狀態，如付款成功，會顯示「已付款」，如顯示「待付款」，則再請您重新操作一次結帳流程。
Q：如何確認訂購商品已到貨？
請記得查收會員信箱，會收到主旨為「貨態更新通知信」的信件，提醒您商品已到貨，再請您根據所選的取貨方式前往取貨。如選擇「自行到工作室取貨」者，請記得在LINE@上預約取貨時間。